Crédito: Cemig/Divulgação
A Cemig lançou uma nova funcionalidade no aplicativo Cemig Atende para reforçar a segurança dos clientes e ampliar a prevenção de golpes envolvendo contas falsas de energia. A partir de agora, consumidores da companhia poderão utilizar a ferramenta “Validador de Conta de Luz Cemig”, criada para verificar de forma rápida a autenticidade das faturas emitidas pela empresa antes da realização do pagamento. A iniciativa faz parte das ações de modernização e digitalização dos serviços oferecidos pela companhia e busca oferecer mais segurança aos cerca de 9,8 milhões de clientes atendidos pela distribuidora em Minas Gerais.
A nova funcionalidade representa mais uma camada de proteção para os consumidores. “A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, afirma o presidente da Cemig, Alexandre Ramos. A nova funcionalidade permite que os clientes confirmem rapidamente se a conta recebida corresponde a uma cobrança oficial emitida pela Cemig. O processo foi desenhado para ser concluído em poucos segundos.
Basta abrir o aplicativo Cemig Atende no celular e, no menu principal, tocar na opção “Validador de Conta de Luz Cemig”. Em seguida, o sistema ativa a câmera do aparelho para a leitura do QR Code impresso na fatura. Com o QR Code da fatura enquadrado na câmera, o aplicativo realiza a verificação automática em poucos instantes. Caso a conta seja autêntica, a tela exibe imediatamente o selo de confirmação “Conta de luz Cemig válida”, indicando que o documento foi de fato emitido pela companhia e que pode ser pago com segurança. Se houver qualquer inconsistência nas informações lidas, o próprio aplicativo emite um alerta na tela.
Nesse caso, a orientação é não realizar o pagamento e seguir as recomendações apresentadas no próprio app, recorrendo aos canais oficiais para confirmação dos dados. “Os golpes têm se tornado cada vez mais sofisticados. Por isso, é fundamental que o cliente mantenha atenção aos canais utilizados e confirme sempre as informações antes de efetuar qualquer pagamento. Ao mesmo tempo, é importante que as empresas avancem continuamente em sua transformação digital, adotando soluções mais tecnológicas e seguras para proteger seus clientes e acompanhar a evolução dessas ameaças”, explica Alexandre Ramos.
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