Foto: Divulgação/FSFX
A fila de pacientes é uma imagem que ficou no passado. A Fundação São Francisco Xavier (FSFX) conseguiu, no último ano, reduzir o tempo médio de check-in hospitalar suas unidades de oito minutos para até 36 segundos, graças a um novo sistema de atendimento. Já o tempo de disponibilidade do paciente para triagem teve redução média de 12 para cinco minutos. A solução passa pela implementação de um novo sistema de check-in eletrônico, com a instalação de totens de atendimento na recepção do pronto-atendimento e do ambulatório do Hospital Márcio Cunha de Ipatinga.
“O novo sistema de check-in, além de proporcionar mais comodidade para o paciente e agilizar o atendimento, garante um fluxo mais seguro para todos os envolvidos na assistência, já que diminui as funções burocráticas, proporciona processos mais ágeis e menos tempo de permanência do paciente nas unidades”, destaca o Gerente de Inovação e Tecnologia de Informação da FSFX, Hecio Silva Moronari Júnior. “A tecnologia viabiliza experiência positiva na jornada do paciente, permitindo que os atendentes dediquem maior tempo ao acolhimento e humanização, bem como a garantia da assertividade nas rotinas de elegibilidade”, exalta a coordenadora de atendimento, Jaqueline Paula Silva Souza.
O Hospital Márcio Cunha está entre os melhores hospitais do Brasil, de acordo com o levantamento do World’s Best Hospitals 2023, divulgado pela revista norte-americana Newsweek. No ranking brasileiro, a unidade conquistou a 21ª colocação com a pontuação de 78,46%. Em Minas Gerais, a unidade está em 4º lugar, entre as melhores do Estado. A unidade de Saúde é referência para mais de 840 mil habitantes de 35 municípios da região leste de Minas Gerais. O hospital atende a 70% do Sistema Único de Saúde (SUS), sendo o 5º em números de internações e 4º em números de partos, ambos através do SUS, em Minas Gerais.
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