Foto: Arquivo
Mapear processos dentro das empresas é uma prática indispensável para garantir melhorias contínuas dentro de uma organização. Isso porque os processos de uma empresa dão origem aos seus entregáveis, ou seja, tudo que é gerado por uma empresa vem de um processo, seja ele organizado ou não. “Daí da importância de buscar a organização desses processos. Porque quanto mais eficientes eles forem, mais economia e eficácia eles trarão para empresa”, afirma Denise Ferro, especialista em processos.
O investimento na gestão dessa área pode trazer benefícios inimagináveis para a saúde de uma companhia. A executiva prossegue mencionando que a organização interna ganha muito com o mapeamento de processos organizacionais, uma vez que cada colaborador passa a compreender exatamente qual é o seu papel no todo. “Por mais que isso pareça algo óbvio, é um ponto ignorado pela maioria dos gestores. Quando um colaborador precisa executar tudo ou não sabe exatamente qual é o seu escopo de trabalho”, explica a especialista.
Além disso, de acordo com a especialista, o mapeamento de processos é muito útil para padronizar o trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos de negócio. Isso porque ele possibilita o aprofundamento da mudança, ajudando as organizações a serem mais eficientes e competitivas, independentemente do porte delas. “Muitas vezes, esse mapeamento representa um desafio, pois depende da complexidade e das características de cada estrutura organizacional”, reforça Denise Ferro.
Ela destaca ainda que o mapeamento de processos deve responder perguntas como seu objetivo, as fronteiras do processo, seus inputs, suas atividades, quem deve ser o responsável pelo processo, seus stakeholders e demais participantes, além dos recursos financeiros, humanos e materiais utilizados. “O mapeamento de processos permite medir como está a saúde do processo porque possibilita a padronização das atividades”, completa Denise Ferro.
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