Conheça os critérios para a substituição do medidor de energia elétrica

Foto: Cemig/Divulgação

Quando o medidor de energia elétrica apresentar falha no funcionamento, necessidade de modernização ou substituição em função da sua vida útil, muitos consumidores ficam em dúvida sobre quem deve providenciar a troca do equipamento e se haverá algum custo. A Cemig esclarece que o medidor pertence à distribuidora e, por isso, sua manutenção e substituição são de responsabilidade dela.

Ao identificar qualquer anormalidade no equipamento, como interrupção no registro do consumo, danos aparentes ou falhas no funcionamento, a orientação é que o cliente entre em contato imediatamente pelos canais oficiais da empresa. A partir desse registro, a Cemig realiza uma avaliação técnica e, caso seja constatada a necessidade, providencia a substituição do medidor. O equipamento não pode ser violado.

O consumidor nunca deve consertar ou remover o equipamento por decisão própria, alerta a estatal. “Somente profissionais autorizados podem realizar qualquer intervenção. Além de representar risco de acidente, qualquer tentativa de violação pode comprometer o funcionamento do equipamento e configurar irregularidade”, afirma o supervisor do sistema elétrico da Cemig, Demétrius Benício de Freitas.

Foto: Cemig/Divulgação

Na maioria dos casos, a substituição é realizada sem qualquer custo para o consumidor, especialmente quando o equipamento apresenta desgaste natural, falha técnica ou defeito de fabricação. Após a solicitação, equipes da Cemig avaliam as condições do equipamento e, quando confirmada a necessidade, realizam a substituição conforme os procedimentos técnicos e regulatórios da companhia.

Situações provocadas por ações como danos intencionais, violação ou intervenções irregulares podem gerar custos ao consumidor, conforme estabelece a regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Cada ocorrência é analisada individualmente antes da definição de eventual cobrança. O valor será incluído na conta de energia do cliente ou em fatura enviada junto à carta de cobrança.

A Cemig reforça que o consumidor jamais deve retirar, abrir ou romper os lacres do medidor de energia. Além de colocar em risco a própria segurança, qualquer intervenção não autorizada pode comprometer a medição do consumo de energia. O atendimento pode ser solicitado pelo telefone 116 (24h/dia), pelo aplicativo Cemig Atende ou ainda pelo Cemig Atende Web, disponível no portal www.cemig.com.br.