Crédito: Marco Antônio Bicalho/Assessor de Comunicação
O Procon da Câmara Municipal de São Gonçalo do Rio Abaixo segue auxiliando a população do município com demandas relacionadas ao direito do consumidor. O órgão realizou, no mês de fevereiro, 18 atendimentos, ofertados pelos profissionais da Casa Legislativa. Dentre as demandas atendidas, não houve necessidade de realização de audiência conciliatória.
Entre as solicitações, 13 delas foram solucionadas mediante contato telefônico ou envio de e-mail. Os consumidores receberam orientações da equipe para o encerramento da demanda. Cinco atendimentos se encontram em situação pendente, aguardando retorno das reclamadas, assim como uma demanda de janeiro, nesta mesma situação.
Crédito: Marco Antônio Bicalho/Assessor de Comunicação
Assim como no mês anterior, a demanda mais requisitada foi relacionada à devolução, troca, reembolso ou cancelamento de produtos ou serviços. Todas as situações em relação à consulta do Cadastro de Pessoa Física (CPF), esclarecimentos de dúvidas e descumprimento contratual ou de oferta, foram resolvidas pela equipe de atendimento.
Mantêm-se em aberto duas situações de cobrança indevida ou desconhecida e três demandas para devolução, troca, reembolso ou cancelamento de produtos e serviços. Há 13 anos, o órgão fornece serviços de orientação e defesa do consumidor, com incontáveis casos sendo solucionados pelos profissionais do Poder Legislativo são-gonçalense.
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