Fonte: Marco Antônio Bicalho/Assessoria de Comunicação
O Procon da Câmara de São Gonçalo do Rio Abaixo divulgou seu relatório mensal. A demanda compreende o período entre 1° e 30 de novembro. O órgão de defesa do consumidor realizou 41 atendimentos, 26 deles foram resolvidos mediante contato telefônico ou envio de e-mail. Outros 15 procedimentos estão em situação pendente, aguardando retorno das empresas reclamadas. Permanecem em aberto, duas demandas de outubro e uma em setembro. Assim como no mês anterior, a solicitação mais requisitada foi relacionada à devolução, troca, reembolso ou cancelamento de produtos e/ou serviços. Confira no gráfico a seguir:
Fonte: Marco Antônio Bicalho/Assessoria de Comunicação
Dentre as cobranças indevidas, a totalidade partiu de bancos e associações. Sete demandas foram resolvidas, enquanto cinco aguardam retorno das reclamadas. Quanto à devolução, troca, reembolso ou cancelamento de produtos ou serviços, sete situações foram resolvidas e nove encontram-se pendentes. Em relação às situações envolvendo Cadastro de Pessoa Física (CPF), uma foi concluída, enquanto uma aguarda o retorno da reclamada. Das orientações, esclarecimentos de dúvidas e análises de documentações, todas as situações foram resolvidas. Há 12 anos, o Procon da Câmara de São Gonçalo fornece serviços de orientação e defesa do consumidor.
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